Гарантия

Возврат товара и гарантии

Все товары, которые представлены в нашем каталоге, исключая монтажное оборудование, имеют гарантию качества от производителя. На большинство позиций действует заводская гарантия в 12 месяцев, которая начинает действовать сразу после покупки.

При совершении покупки, клиент получает товарную накладную. Этот документ подтверждает продажу и дает возможность на гарантийное обслуживание. Важно: после получения товара клиент должен убедиться в комплектности и отсутствии внешних повреждений товара. Проверка, в том числе и работоспособности устройства, проходит в присутствии уполномоченных лиц.

Гарантия действует как на технику в целом, так и на ее составляющие. При поломках или неисправностях комплектующих, изготовитель заменяет по гарантии только проблемные детали. Обменять товар возможно только в случаях, которые предусмотрены в гарантии производителя. Невозможность доставки товара в магазин не считается причиной возврата продукции. Клиент сможет только заменить испорченную деталь.

Обращаем ваше внимание: изначально неликвидные позиции не подлежат возврату и обмену. Просим вас быть внимательными при оформлении заказа.

В случае, если вы не удовлетворены условиями обмена и возврата товаров, вы можете обратиться в организации по защите прав потребителей и иные инстанции, регулирующие отношения между производителем, продавцом и покупателем.

Как обменять или вернуть товар? Правила

Если при покупке товара вы не заметили дефектов, но они обнаружились во время использования, вы можете вернуть некачественное изделие. Для этого вы можете обратиться к нам на электронную почту ars@ttaars.ru или связаться с нами по телефону горячей линии +7 (495) 783-68-09.

Мы работаем с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов.